Kundenpflege muss gerade in der heutigen Zeit keinen großen Aufwand bedeuten, denn die vielen verschiedenen CRM Systeme können hier sehr viel Arbeit allein übernehmen. Das einzige was man dem CRM System mitteilen muss, sind die Daten, welche über den Kunden zur Verfügung stehen. Eines der besten CRM Systeme bietet Lotus Notes. Hier hat man dann den Vorteil, dass das CRM System alle relevanten Kundendaten verwaltet und zum Beispiel bei Geburtstagen die entsprechenden Daten Lotus Notes zur Verfügung stellt.
Im Lotus Notes kann man schon Vorlagen hinterlegen, in welchen nur noch die entsprechenden Daten eingedruckt werden müssen. So entsteht schnell ein Geburtstagsgruß an den Kunden. Wenn auch die E-Mail Adresse hinterlegt ist, wird dieser sogar automatisch an den Kunden verschickt. Auch Angebote kann man so schnell und bequem an entsprechende Kunden durch Lotus Notes versenden lassen. So spart man sich selbst eine Menge Arbeit und kann seinen Kunden so zeigen, dass man immer an sie denkt.
