Als ich mir die CRM Software in meinem Unternehmen installieren ließ, da war ich regelrecht überrascht, was man denn damit alles für Daten abspeichern kann. Alle Daten, die da möglich sind zu speichern, werde ich mit Hilfe der von mir erworbenen CRM Software allerdings aus Datenschutzgründen nicht sozusagen öffentlich zugänglich machen, denn ich habe ja immer noch mein kleines Schwarzes Buch für solche Dinge.
Aber auch mit der Hilfe der technischen Möglichkeiten der CRM ist eine Speicherung von Anmerkungen, wie schwachen Punkten des Kunden, von weitergehenden Informationen über den Firmeninhaber, wie zum Beispiel Hobbys, nähere Infos über die Familie, oder aber dessen Stammtischbrüdern, oder seine Studienkollegen und seine Mitgliedschaften in Vereinen und Organisationen, mit Hilfe der CRM durchaus möglich. Das sind eben Dinge, die sich manchmal aus Gesprächen zwangsläufig ergeben, genauso wie Informationen über den aktuellen Gesundheitszustand des Unternehmers, bzw. dessen Mitarbeiter. Aber auch Dinge, wie dessen Schul- und Ausbildung.
